Úvod
Vianoce sú najnáročnejším obdobím roka pre väčšinu e-shopov aj dodávateľských reťazcov. Objednávky rastú, sklady sa plnia, kuriéri nestíhajú a zákazníci očakávajú doručenie „ešte do Štedrého dňa“. Ako teda zvládnuť sezónny logistický nápor bez stresu, chýb a zbytočných strát?
Prinášame niekoľko overených tipov z praxe, ktoré môžu firmám pomôcť pripraviť sa efektívnejšie.
1. Plánujte dopredu – nie len sklad, ale aj kapacity
Základom je predvídať. Analyzujte dáta z minulých rokov – ktoré produkty mali najvyšší dopyt, kedy začali naskakovať objednávky a kde vznikali úzke miesta.
Na základe toho:
-
nastavte si vyššie skladové zásoby top produktov,
-
dopredu objednajte obalový materiál,
-
a pripravte si rezervné ľudské zdroje (brigádnici, externá výpomoc).
2. Optimalizujte skladové procesy
V období náporu musí byť každý pohyb v sklade efektívny. Pomáha:
-
prehľadné rozloženie produktov podľa obrátkovosti (A/B/C analýza),
-
jasné značenie regálov a políc,
-
digitalizácia – aj jednoduchý skladový systém dokáže skrátiť vychystávanie o desiatky percent.
Ak nemáte automatizovaný systém, aspoň si vytvorte dočasné pravidlá pre vychystávanie a kontrolu zásielok – každá minúta sa počíta.
3. Komunikujte s dopravcami vopred
Prepravcovia majú počas Vianoc limitované kapacity a často menia podmienky. Dohodnite si:
-
pravidelné odvozy,
-
garantované limity zásielok,
-
a sledujte termíny posledných odoslaní pred sviatkami.
Ak to stihnete včas, viete ešte pre zákazníkov pripraviť „garantované doručenie do Vianoc“ – silný marketingový argument.
4. Prispôsobte marketing realite logistiky
Marketing často sľubuje viac, než logistika stíha. Počas sezóny je preto dôležité zosúladiť obe oblasti.
Ak sa mešká dodávka alebo nestíha expedícia, radšej dočasne zmeňte komunikáciu (napr. “objednajte do 18. 12., aby ste mali istotu doručenia”) než riskovať nespokojnosť zákazníkov.
5. Majte plán B – externé sklady alebo fulfillment
Ak váš vlastný sklad nestíha, oplatí sa mať pripravený „sezónny“ backup. Fulfillment centrá dokážu krátkodobo prebrať expedíciu časti tovaru alebo aspoň uľahčiť logistiku pri menších objednávkach.
6. Po sezóne vyhodnoťte dáta
Po Vianociach si doprajte analýzu – kde vznikali meškania, ktoré produkty sa vypredali priskoro, kde ste zbytočne držali zásoby. Tieto dáta sú zlato na prípravu ďalšej sezóny.
Záver
Logistika pred Vianocami je skúškou pripravenosti každej firmy. Kto má procesy nastavené, zvládne aj dvojnásobný objem bez stresu.
Ak sa chcete pripraviť lepšie už tento rok, pozrite si mojnakupca.sk – pomáhame firmám optimalizovať logistiku, vyjednať lepšie ceny dopravy a zvládnuť sezónu s prehľadom.